为什么商家怨念满天飞？缘由来自拼多多的诸多政策让商家的愤慨——比来一年多，不竭有商家埋怨，被拼多多以各类莫名缘由罚款、退款。
好比比来就有商家爆料，拼多多从10月份起头，所有非买家本身缘由的退款，如“不喜好/多拍错拍/其他”，平台城市强制从商家账户里划3元优惠券转给消费者。这一动静正在商家群惹起轩然大波，吐槽不竭。
而“仅退款”，这一买家能够“无需退货，就能收到退款”的政策，也让很多商家承受庞大丧失，特别正在专业的“羊毛党”横行的今天。
11月28日晚，拼多多发布了三季报，财报显示，其第三季度比拟第二季度继续高歌大进——总营收为355.04亿元，同比上年同期增加65%，大超市场预估的309亿元；非美国通用会计原则（Non-GAAP）下的归母净利润为123亿元，同比增加277%。
拼多多的营业布局次要由三部门形成：告白收入（正在线营销及其他营业）、互换衣务（包罗领取手续费，多多买菜和电商佣金收入）以及商品发卖（自营商品发卖）。
此中，来自商家的告白收入，正在第三季度曾经达到284.3亿元，同比增加58%，占总收入比值跨越八成；互换衣务达到70.22亿元，同比增加102%，占比接近两成；商品发卖收入虽然下滑了31%，不外这项营业营收规模5640万元，收入占比极小，能够临时忽略。
以高增加的收入为支点，拼多多撬动了丰厚利润——三季度其毛利润达到281亿元，较着跨越卖方阐发师预期的225亿，毛利率也已达到79%环比二季度添加4.4%。
毛利高增加手头宽裕，拼多多连结了过火进的扩张策略。第三季度，拼多多的营销费用收入达到141亿元，不单环比本年二季度增加23.9%，同比客岁更是增加39.8%。
但即便如斯，拼多多的运营利润率仍是达到29.4%，较着跨越市场预测的18.4%，以致于“业绩炸裂”、“赢麻了”等对拼多多的评价见诸收集。
其财政副总裁刘珺暗示，三季度姑且账面利润添加具有偶发性，次要遭到多项项目延期等偶发性要素的影响，不克不及完整反映公司的现实出产运营环境。将来，陪伴项目逐步沉启、及投入复位，账面盈利将不成持续。因而，不建议将本季度的账面利润做为公司将来盈利环境的参考。
而拼多多董事长兼首席施行官陈磊正在业绩会上暗示，当前行业合作激烈，短期投资被动削减或影响平台持久合作力。
刘夏是拼多多几百万名商家中的一员。几天前，客户正在她的小店买了些糖果，成果商品签收后，糖果外包拆有破损，标签震开，糖果撒出来一些。颠末和客户协商，刘夏同意补差价给消费者。但让刘夏没想到的是，拼多多间接全额退款给消费者。
“我认为退款是消费者本人申请的，后来才得知是平台自动退款给消费者的。”刘夏向拼多多平台倡议了申述，但暗示无效，钱底子没法退回来。“我的物流费用，我的糖果钱，一毛都没有获得”。
“仅退款”是拼多多推出的优化消费者体验的退货政策。按照拼多多法则，买家申请退款，30分钟之内卖家无法拒绝，若是过了30分钟商户健忘，那么跨越24小时后款子会从动退给买家。做为卖家将赔了产物还有货款，最终钱货两空。
卖家陈言如斯描述遭遇的白嫖体例：买家起首货色已签收，可是买家会说******错误（好比，正在老家，收货******正在工做的处所）没有签收，然后买家会一曲赞扬催卖家退款。
之后，买家会称联系了差人，差人找到了被别人签收的货色，然后买家会把货色照片发给卖家并让卖家本人来拿货，“然后就一曲催你退款，一曲催你退款，一曲赞扬！”
此外，还有商家埋怨，有些买家，会正在签收20多天后，以“商家发错货”申请退款退货，拼多多未经审核间接同意了。而买家并不合适7天无来由退换货，也不合适质量问题申请退款退货，也没有任何证据证明商家发错货。
更让商家暗示寒心的是，向拼多多平台申述时，拼多多平台并不反面回覆。“这是平台不做为乱做为，奉迎消费者，培育白嫖党。”有商家如斯暗示。
学问产权律师马佰刚暗示，拼多多的行为，违反了电子商务法第三十五条划定。按照划定平台不得操纵和谈法则对商家的买卖进行不合理限制或者附加不合理前提，不得向商家收取不合理费用。
若是遭遇不公，商家能够有三条路径维权：第一是找平台客服申述，正在这个过程中，能够向平台发律师函；第二是向市监局举报，电子商务法第82条划定，平台违反电子商务法第三十五条划定的，市监局能够对其处以5万元以上200万元以下的罚款；第三种就是向法院告状，要求平台退还罚款。
而对于“仅退款”，马佰刚谈道：“从法令上讲，没有颠末商家的同意，买家要回货款而不退货，本身就是违法行为，这里正在平易近法典里面划定得很清晰。更主要的是，拼多多没有权力把商家的货款间接退给买家，而不把货色退给商家，商家正在平台上卖货，买卖没做成，退货退钱合理合法，对于货色的所有权以及货款，拼多多是没有这个措置权的。”
现在，各大互联网平台，除了成了商家倾吐之地，也成了结合维权的场域。正在抖音、微博上，有不少商家吐槽被拼多多坑惨，曾经有电商商家对拼多多倡议结合诉讼。
无数据显示，本年10月31日至11月11日，抖音电商内参取双11勾当的商家数量同比增加了86%，抖音曲播带货总时长累计达3821万小时，平均每天曲播时长达318.4万小时，跨越本年“抖音921好物节”（9月9日至21日）的259.7万小时。这意味着商家正在抖音电商平台投入了更多的人力和时间。
京东虽然没有发布买卖额，但京东集团称截至11月11日晚23:59，2022年“京东11.11全球热爱季”超越行业增速，创制了新的记载，取此同时，零售购物用户数也再创佳绩。双11期间，有近10000种农产物正在京东成交额跨越10万元，而第一次加入京东双11的京东五金城，也曾经连同超五千个工业品品牌，为中小微企业供给超百万件工业品采购办事。
再来看快手，按照快手电商发布的116心意购物节数据演讲，多年交和双十一的快手116期间（10月20日-11月11日），电商短视频订单量增速显着，同比增加超515%。买家数同比增加超40%，搜刮订单量同比增加超70%。快品牌GMV同比增加超80%。
最初是淘特，本年双十一，淘特下载量暴涨，不只登上了苹果App Store使用榜单排名第一，还正在安卓端华为、vivo、魅族、使用宝等榜单元列第一。策略上，淘特走的是商家、消费者同步发力的路子。本年9月份，淘特针对商家推出了首坑免费勾当，而针对消费者淘特推出了“比价王者”勾当，优化下沉市场消费者购物体验。
有拼多多商家告诉《豹变》，已筹算把沉心转向其他电商平台。“我要逃离拼多多，虽然正在哪里生意都未必好做，但我仍是想找个对商家敌对点的平台。”
关于什么是平台？“双边市场理论”提出者Geoffrey Parker和Marshall Alstyne正在《平台革命：改变世界的贸易模式》中将“平台”定义为：平台，是推进出产者和消费者进行价值互动的布局。
这意味着，一家电商平台要想兴起，需要以海量的用户需求为根本，激发更多的电商卖家出场；反过来，更多优良的电商卖家，又可以或许以其本身质量劣势反哺平台，吸引更多的用户，构成一种正反馈。
但现在，做为平台环节一环——商家，正逐渐改变对拼多多的反面见地，这或让其护城河逐渐变窄，身陷严沉合作现患。
