5月30日，屈臣氏O+O生态峰会在上海举行。正式发布以“O+O体验升级 驱动用户和品牌双轮价值”为主题的年度增长策略，屈臣氏希望通过为顾客提供更有吸引力的产品、更多元化的体验互动，实现更高效的转化和更精准的顾客关系维护，走出零售增长的新路径。
伴随市场复苏和消费意愿回升，体验作为美妆零售的本质正在全面回归。屈臣氏对内地市场充满信心，继续以人为核心，在O+O生态上持续投入，今年将增设300家新店，从选品运营、更丰富O+O体验触点打造和门店五感（视觉、听觉、嗅觉、触觉、感觉）消费体验焕活等多方面，全面释放用户与品牌价值。”
超过2亿O+O用户，6000万以上付费会员，覆盖九成18-45岁都市女性群体，多年零售沉淀，屈臣氏聚合了如上高价值精准人群，此次开创O+O零售模式，在产品引入上也将更紧贴“人”的需求，提供更具吸引力的产品。
屈臣氏中国顾客增长及采购部总经理聂薇表示，屈臣氏聚焦核心品类，引入纯净美妆，重塑彩妆区体验以及打造健康新美学，其中在选品上将以“超值”“新”“奇”“试”为核心，提供超值的产品及价格，引入更多年轻消费者喜爱的品类及品牌，结合线下线上多元试用触点，为顾客创造更多价值。
诸如健康美丽能量站、试妆车、试妆站等丰富场景频现，迎合商圈人群产品及互动需求，也将体验送达更多潜在顾客，加深圈层渗透。而面对年轻学生群体，屈臣氏则透过一系列校园活动，为高校学子提供职场彩妆护肤指导、健康美丽互动游戏、可持续生活方式倡导等精准场景化沟通，全面释放品牌年轻化活力。
此次屈臣氏体验升级成果与价值获得了品牌商和合作伙伴的一致认可，峰会现场启动的屈臣氏品牌体验联盟，吸引了欧莱雅、上海家化、资生堂、雅漾、薇诺娜等众多品牌加入，为消费者塑造更多元化的优质O+O体验。
屈臣氏O+O生态贴合多元化零售场景，满足消费者全方位需求，依托更精准的人群筛选和消费者运营，将用户源源不断地引入到私域中，为上海家化积累了深厚的用户资产。”
在上海家化董事长兼首席执行官潘秋生看来，与屈臣氏多档期合作，通过与屈臣氏深入私域合作共建，上海家化客群、引流提效显着。
体验经济盛行的当下，沉寂已久的消费市场迎来提速增效的新风口，精准洞察顾客需求，抓住机遇、撬动增量成为零售商、品牌商的共识。屈臣氏此次O+O体验升级，驱动用户与品牌双轮价值之余，更为零售行业实现长效发展提供致胜之道。
